根据用户的反映，北京日月辉公司在给用户的供货的过程中，部分产品告知用户为HY-LOK的产品或是使用HY-LOK的产品型号，但经HY-LOK工厂人员确认并非HY-LOK的产品，且品质低下，给用户带来了不便，并对HY-LOK产品的声誉造成极坏的影响。事后，经反复沟通，日月辉公司并不能认识到事情的严重性，并且拒绝向用户作出解释和补救。经HY-LOK中国公司和工厂总部协商，决定取消北京日月辉公司的区域代理权。从即日起，北京日月辉公司的任何活动与HY-LOK无关。之后，日月辉公司销售的任何商品，HY-LOK不会再作出质量保证。